Řízení změn v prostředí SAP je podobně složité jako výstavba mrakodrapu. Příliš mnoho rozpracovaných částí. Příliš mnoho dodavatelů. Požadavky mnohdy nejasné nebo alespoň ne přesně definované. Change manager popř. jiná odpovědná osoba nemá jednoduchou situaci. Do produktivního systému se řítí desítky transportů s většími či menšími modifikacemi. Sladění požadavků tak, aby nedošlo k problémům, vyžaduje značnou dávku zkušenosti a odpovědnosti původců změn. Každý si určitě čas od času klade otázku: Jak tento systém zjednodušit? Jak dostat vše pod větší kontrolu? Jak nebrzdit požadavky na rozvoj a přitom zachovat provozní bezpečnost?
Je možné využít scénář Change Request Management v SOLMAN. Nasadit takové řešení, která nabídne největší přínos a redukci problémů v oblasti paralelních vývojů a release managementu. SOLMAN je využíván pro podporu malých i velkých změn a to jak normálních, tak urgentních nebo provozních či projektových. SOLMAN je využíván pro podporu řízení transportů, zejména v těch případech, kde je registrováno vyšší riziko chyb související se současnými zavedenými postupy. Je využíván Business Process Change Analyser a Quality Gates Management.
Nový model řízení změn může být odlišný od aktuálně nastaveného a praktikovaného procesu a důraz může být kladen na:
a) sjednocení administrace požadavků na různé změny (v prostředí SAP) a jejich schvalovací procedury v jednotném prostředí,
- integrace s centrálním Servicedeskem pro zajištění vazby požadavek – deployment změny
- nastavení INCIDENT MANAGER v SOLMAN (včetně integrace se Servicedeskem) pro potřeby řešení provozních chyb zejména ve fázi podpora produktivního provozu
b) minimalizaci rizik spojených s nasazením změny
- návrh pravidel pro release management včetně návrhu modifikací souvisejících metodik
- definice rolí v procesu změny (vycházející ze současné organizace rolí)
- návrh optimální topologie landscape SAP
- nastavení transportních cest spolu s nutnými nástroji na řízení a kontrolu změn v upraveném landscape
c) minimalizaci kolizí souběžných a konkurujících si změn (projektů)
- návrh a realizace doplňujících způsobů koordinace a zajištění/ochrany/rezervaci
d) efektivnější a transparentní administraci změn
- zajištění jednoznačné vazby >solution – požadavek – schválení – objekty změn – výsledek testu – transport změny
- připrava reportingu
e) realizace technických podmínek pro release management
- přesná definice podmínek pro uzavření milníků v životním cyklu změn a tomu adekvátní konfigurace
- konfigurace prostředí SAP pro alternativní možnosti postupu v případě exceptions (urgentní změny, kritická zpoždění fází projektu, tzv. legislativní mandatorní změny, …)
- definice systémových oprávnění (rolí)
Proč mít SOLMAN od MERIIS?
- máme konkrétní zkušenosti z realizovaných projektů
- máme osvědčený postup „od začátku do konce“
- projdeme s vámi celý proces krok za krokem
- neustále objevujeme nové postupy a procesy využívání SOLMAN, které ověřuje ve vlastním prostředí
- po zahájení projektu lze očekávat první výsledky do 3 týdnů
