Certifikace PinkVerify udělena SAP
Solution Manager ve všech ITIL procesech

Víte, že má SAP Solution Manager certifikaci ITIL?

PinkVerify ITIL

SAP Solution Manager, nástroj na provozování SAP, jehož implementaci a správu společnost MERIIS nabízí, je od roku 2013 držitelem certifikace PinkVerify ve všech 15 možných ITIL procesech.

Certifikace PinkVERIFY ITIL v2011 edition, vydaná organizací Pink Elephant, dokazuje, že procesy Solution Manager jsou ve 100% souladu s best practices dle uznávaného a nezávislého mezinárodního standardu ITIL. Information Technology Infrastructure Library jako standard pro IT Service Management vytvořila britská vládní organizace Office Of Government Commerce.

SAP Solution Manager ve verzi 7.1 odpovídá představě ITIL o spolehlivé, stabilní a rentabilní správě IT aplikací a infrastruktury. Je to jediný nástroj na trhu, který podporuje všechny obecné, core i integrační požadavky na ITIL procesy. Konkrétně se jedná o tyto procesy, kterým odpovídají scénáře, respektive funkce nebo nástroje SOLMAN:

ITIL proces

Nástroj SAP Solution Manager (Enterprise Support)

AVM = Availability Management Application Operations – Monitoring And Alerting
CAP = Capacity Management Application Operations – Technical Reporting
CHG = Change Management Change Request Management
EV = Event Management Application Operations – Monitoring And Alerting
FM = Financial Management Standardní integrace do SAP ERP přes Service Order
IM = Incident Management Incident Management
ITSCM = IT Service Continuity Management Solution Documentation, Test Workbench
KM = Knowledge Management Knowledge Articles
PM = Problem Management Problem Management
REL = Release & Deployment Management (Enhanced) Central Transportation System (CTS a CTS+)
RF = Request Fulfillment Service Request Management, Enhanced Task Management
SACM = Service Asset & Configuration Management Configuration Items (ibase objects), Landscape Management (SLD/LMDB)
SCM = Service Catalog Management Service products, Service Order Process
SLM = Service Level Management Service contracts
SPM = Service Portfolio Management Service products

Pokud máte zájem se dozvědět více, kontaktujte nás e-mailem na adresu: info(zav)meriis.cz

Loading...